【原创】方太持续引领背后 原创技术的大秘密

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    方太持续引领背后 原创技术的大秘密

长期以来，厨房电器产品一直都是以冷冰冰的工业品形象出现在用户面前。加之，绝大部分厨电企业仅通过拼价格、性能、功能以及外观等方式来博取消费者的眼球，却从未真正考虑过用户的内心需求。然而，在众多企业之，中方太绝 对是个例，以儒家文化为创新动力，深挖用户需求，创造“美善创新”的产品，用诚意和科技温暖了亿万家庭。

近日，央视连续播出4支方太“品牌故事”短片,从油烟机、水槽洗碗机、蒸箱，这些短片展示了方太通过不断追求极 致的产品创新、服务创新、制造创新故事，体现出方太特有的“美善创新”精神。

秉持原创研发传递“美善创新”

众所周知，目前市面上流行的两种油烟机种类——近吸式、欧式机，其首创者都是方太。每年方太的年度新品发布会在行业内其地位类似于手机行业的苹果发布会，说方太的创新能力影响着行业的发展一点也不为过。一次次技术创新的背后，是方太对消费者厨房生活需求的超前洞察，也是方太对优 秀传统文化代代传承的担当。

以水槽洗碗机为例，这次的4个片子中，其中一支短片讲述的是方太水槽洗碗机的研发过程。

一餐一洗、一菜一洗，是中国厨房每天的劳作场景。欧式洗碗机进入中国市场已经将近20年，市场占有率还没有超过0.5%。传统洗碗机因其体积庞大、功能单一，多年来一直难以被消费者广泛接受。

基于以上原因，2010年，方太决定以一种全新的方式破解这一难题，率先将洗碗跟水槽结合在一起，又考虑到蔬菜水果的农药残留问题，进一步把“去农药残留”作为洗碗机的第三个功能。要兼顾洗碗和洗果蔬的两大功能，就要求洗碗机不能再像传统机型一样设置封闭的管路。否则，污垢会在管路中沉积，造成交叉污染。方太研发团队需要创造一种没有管路的全新清洗系统。

“无管路”是一种全新的设计思路，它首先要解决增压。这在国内外都没有可以借鉴的先例，甚至行业内有名的专家也认为无管路的清洗系统不可能实现。方太从汽车涡轮增压发动机中获得灵感，终于解决了全行业面临的难题。同时，方太开始着手开发“开放式双泵”系统，来解决普通洗碗机的交叉污染问题，配合高频超声和湍流冲击技术，使果蔬农残的洗净率高达90%以上。

方太用5年的不懈探索，在2015年原创发明“三合一”水槽洗碗机，为中国家庭提升健康生活品质，并创造出更多与家人相伴的时光，与陪伴，显示出方太以仁爱之心为亿万家庭创造幸福生活的理念。

从方太的经历中我们会发现，其实做企业，尤其是制造业企业，就像做人一样，可以满足现状、按部就班地走，直至有一天被淘汰;也可以不断创新、攻难克艰，直至取得突破性发展，就像儒家经典——《礼记·大学》中记载的，“苟日新，日日新，又日新”。显然方太选择走了后面这条持续创新之路。

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，同时，创新也是企业长盛不衰的源泉。当今世界的经济发展已经到了一个全新的阶段，企业间的竞争不再局限于资源、资本的竞争，更重要的是文化、战略、管理、人才的竞争。立足本土，以中国传统文化为核心的企业精神成为了企业长久发展的基石，其指出企业成功的三个要素：“道为本、善为基、创为要”。“道”就是儒家文化中常说的道德——以义制利，诚实守信，君子爱财，取之有道;“善”即为仁爱——仁者爱人;“创”则指创新、创造。

方太传承优 秀传统文化，以儒家思想贯穿整个企业，急用户之所急，需用户之所需，用创新思维为用户创造更多美善的产品，提升用户家庭的使用幸福感，传递“美善创新”的战略。

优 秀传统文化为企业发展注入内驱力

央视其中一支片子聚焦三位非常平凡的方太员工，阐述他们在自己岗位上坚持用仁爱之心，把事情做到极 致的故事。这三位方太人的故事，使我们得以窥见优 秀传统文化如何深刻的影响着这家企业，驱动员工自发的做好服务用户的每一个环节。

锲而不舍，精进不休。短片中的第 一位是方太首席结构技术专家何金法，他原计划采用超薄不锈钢板制造炉灶，但在设计初期，经专家和计算机推演后下定结论无法实现超薄设计的情况下，何工没有放弃，他说，“我试试吧”。终究何工以全新的平切工艺将面板厚度降低了三分之一，使不锈钢板厚度达到了理想的设计状态。

方太重视创新、鼓励创新，每年的研发投入不少于销售收入的5%，远高于行业一般的2%-3%。像何工这样，每一句“我试试”都是源于视顾客为亲人的发心，每一次产品创新只为带给消费者更好的品质与体验。

如切如磋,如琢如磨。第二位是方太的打磨工人权宏飞，多年来，方太一直坚持自主生产，很多产品都要经过精致的手工打磨，一台方太水槽洗碗机要经历一万三千多个打磨动作。作为一名成熟的工匠，权宏飞每天只能打磨出一台成品，他相信“时间能磨出好人，好人才能磨出好产品”。

古道热肠，默默付出。第三位是方太的售后安装人员胡建伟。一次，他去用户家里修煤气灶，在完成服务以后，发现用户家的水龙头坏了，手上也没有这种配件，为了帮用户这个小忙，他跑了七个街区终于买到了需要的配件，帮助用户修好了水龙头。

之所以上述三位方太的员工能够高度专注于自己平凡的工作，是因为他们经受了优 秀企业文化的熏陶。方太一直教育员工“做好人才能做好产品”，在自己工作中心怀仁爱之心。这体现其导人向善的企业理念，也彰显出其“仁者爱人”的企业文化精神。而从商道的角度来说，爱护顾客才能赢得顾客，才能拥有市场。

家电企业乃至整个制造业通过优 秀传统文化培育全体员工的爱心、使命感和责任感，将“人品、企品、产品”三品合一，从而形成全面深入的全员创新文化及品质文化。当企业员工自上而下都饱含这样一种情怀，投射到产品创新和用户服务上，则自然形成一种企业发展的内在驱动力。

坚守仁爱之心，行业差异化竞争优势显现

传承优 秀传统文化，以文化驱动原创研发。作为一家以中华优 秀传统文化为企业发展动力源泉的厨电企业，多年来，方太将文化战略贯彻到企业发展的各个层面。近日，方太水槽洗碗机q6荣获中国外观设计金奖，这也是国内首款获得该奖的水槽式洗碗机，这也再一次印证方太雄厚的产品创新、研发能力和设计灵感。

笔者认为，在厨电行业红利逐渐消失的当下，企业想要长远发展必须做到以下三点：

首先，深挖用户内心真实需求。如今，市场中的产品同质化现象严重，多数企业缺乏观察力，无法深入了解用户内心的真实需求。儒家文化强调“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲达而达人”，也就是说，无论是传统还是现代的商业道德都强调能站在顾客的立场上考虑问题，强调货真价实、童叟无欺，强调只有在顾客得到完美服务的同时，商人才能得到商业利益。这就要求企业以客户需求为目标，需客户之所需，才能实现真正的双赢。

其次，坚持高度专注。坚持是一种信仰,专注是一种态度。在这个信息开放、资源共享的社会，人更难的是一辈子只做一件事。有些人什么都想做，到处找机会，这个刚起步，又去做那个，面子铺得很大，终究哪个都没有干好，却搞出一堆泡沫。我们必须承认，人有所追求是好的，但贵在专注。如果一件事还没有做好，就又去做另一件事，是很难有所成就的。就像《论语·子罕》中记载的典故“太宰问于子贡曰：‘夫子圣者与?何其多能也?’子贡曰：‘固天纵之将圣，又多能也。’子闻之，曰：‘太宰知我乎!吾少也贱，故多能鄙事。君子多乎哉?不多也。’”显然，夫子认为真正高贵的君子并不需要掌握很多技能，用我们今天的话来说就是专注做好一件事就够了。这也表明，相比于“做大”的目标，能够将一件产品做成精品才是更重要的事情。

创新的目标不是逐利。企业创新是发展的根本，但是，如果创新的目标只是逐利，那这个企业很难真正做大、做强。市场经济的发展虽然给人们的现实生活带来了便利，但由于缺少道德的引导和约束，有的商家往往以破坏自然环境、破坏市场秩序、坑害消费者利益为代价，以换取一己短暂的经济利益。儒商文化倡导经商应以“义”字为先，“诚信”是儒家思想中重要的价值标准。儒商是有商业道德和社会责任感的商人，其与一般商人本质的区别在于前者非常重视商业道德，不义之财绝 对不取。著名的新儒学大师杜维明曾这样定义儒商：他不仅是个企业家，他还关心政治，参与社会公益事业，在发展企业的同时也关心文明的进步。

唯有做到以上三点，企业才能走得更远，才不会被市场所淘汰，才能成为一个有社会责任感、被用户广泛认可的著名品牌。

作为以优 秀传统文化为核心管理企业的代表，方太自然在厨电行业率先做到以上三点，并且创立了自身独特的传统文化之道。

中华优 秀传统文化在当代企业经营管理中发挥着越来越重要的作用。在商战重于兵战的今天，优 秀传统文化将对经济秩序的稳定、经济繁荣和发展起到越来越重要的作用，其重要组成部分就是“仁爱之心”，这深刻体现商业的本质是回归用户的产品和服务。

在方太看来，创新的源泉是仁爱，准则是有度，目标则是幸福。唯有心中有爱，才能创造出幸福的产品。正是方太独特的文化基因，让其形成竞争壁垒，塑造同行不具备的差异化优势，成为中国精品制造的优 秀代表企业。

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